00:00:00: Jetzt haben wir die ganzen Tage eben über dich geredet.

00:00:23: Und du sind ja hier auf der Ida Perla, bevor wir ein bisschen mehr über dich erfahren, sondern ihr habt sie demnächst die Tage hier gefallen?

00:00:31: Mega!

00:00:33: Zum einen, ich liebe tatsächlich die Schiffsklasse.

00:00:35: Ich habe wahnsinnig viele Erinnerungen an meine letzte Urlaubsreise mit meiner Familie, die mich natürlich... okay es war das baugleiche Schiff, es war prima.

00:00:44: Letztendlich ist aber auch so eine Reise hier eine Gruppe, wir sind von Armondo und meinen Urlabsglück hängt immer von der Gruppe ab und neben dem Schiff habe ich auch eine sehr geniale Gruppe.

00:00:56: Es macht Spaß und es ist schön.

00:00:59: Ja,

00:01:00: ist richtig.

00:01:02: Schön!

00:01:03: Aber du hast eben Armondo und manulis wird erwähnt.

00:01:05: genau was machst Du eigentlich?

00:01:08: Ich bin im Vorstand der Rita AG in der Geschäftsführung von Armondo Und damit für das Wachstum der mobilen Reisevertriebs zuständig bei uns in der Gruppe

00:01:17: Genau.

00:01:17: Ich hab's ja im Podcast bei uns auch schon öfter erwähnt, dass ich da auch bei euch in der Kooperation mit bin und habe ja immer ganz lobend meine Kollegen und so.

00:01:26: Und auch von Markus zwischen deinen ganz lieberen Kollegen, auch wenn er noch gar nicht so lange dabei ist...

00:01:30: ...ich hier wenig auch mal lugend!

00:01:31: Ja, oh, das ist auch schön ne?

00:01:35: Ja, wir haben natürlich jetzt auch gesagt, wenn wir schon mal zusammensitzen

00:01:37: und

00:01:38: ich gemiest es diese Woche total beim Oliver die Podcast direkt face-to-face aufzunehmen.

00:01:43: Und dann haben wir gedacht, wir laden dich ja auch mal hier in unseren Whirlpool heute

00:01:46: rein... Genau!

00:01:47: ...und sprechen wir ein bisschen über einen Hörmel an was du so zu erzählen hast weil ich weiß dass du ganz viele tolle Geschichtenauflage

00:01:53: hast.

00:01:54: Ich hätte nie gedacht das ich mal einen Podcast oder einem Whirl Pool mache.

00:01:59: Super nie!

00:02:04: Also, wenn wir jetzt gerade bei dem Thema sind und da haben wir auch gesagt, das Schiff müssen wir jetzt schon ganz viel gesprochen diese Woche.

00:02:09: Jetzt haben wir nur zwar die Gedingheiten.

00:02:12: Möchtest du denn so mal ein bisschen was über dich erzählen?

00:02:14: Wo du herkommen ist, was du machst?

00:02:17: Ja also ich sage immer, dass schnell gesagt andere sagen, ich wäre eine Labertasche.

00:02:22: Aber bist du bei uns sehr gut aufgeholt?

00:02:24: Das ist der Laber-Podcast!

00:02:26: Inzwischen

00:02:27: ja, also ich bin fast siebenvierzig Und bin tatsächlich seit zwei tausend eins in der Touristik.

00:02:34: Amondo ist eine Marke für Quereinsteiger, tatsächlich kann ich hier mithalten.

00:02:38: Ich bin gelernter Vermessungstechniker und Versicherungsfachmann aber trotzdem seit des Jahrhunderts in der Touristik.

00:02:43: Es fing alles mit Wollewu tanzend bei Altours an und mit einer Bewerbung als Animateur Und das habe ich dann zweieinhalb Jahre gemacht für Altours Allianna Dann ein Tourismusmanagement Studium allerdings nicht ganz so erfolgreich musste abbrechen und Autovermietungen, dann kam Versicherung zwischendurch Und im Jahr und zwei tausend neun dachte ich wieder, Mensch, er ist nicht so schön hier.

00:03:05: Ich muss wieder weg!

00:03:05: Ich muss raus aus dem Dorf und habe mich bei Thomas Cook gemeldet, die so ja, ein Reiseleiter ist super.

00:03:12: Ah, das ist doch mal... Gut, ich wusste damals nicht, dass sie mich direkt nach Allgernal schicken aber es war auch...

00:03:18: Ja, ich seh.

00:03:19: Direkt, ich durfte also um siebzehn

00:03:21: Uhr Donnerstag mit meiner Mitbewohnerin in Megapark auf der Bühne, die als Show für Anreisengäste von Thomas Cook Schneckermann im Buch erhalten waren besonderes Klientee.

00:03:32: Und das Schönste, was ich an LHR in Aal mitgenommen habe ist meine Frau.

00:03:36: Wir haben uns dort als Reiseleiter auf der Reisegeschwung kennengelernt.

00:03:39: Wir waren dann ein reines Thomas-Kuckpärchen und sind dann auch noch zwei Jahre nach Fuerteventura.

00:03:45: Dort hab' ich die Chance gekriegt, beruflich von Reiselleiter umzusatteln.

00:03:49: Man hat eine gewisse Exelaffinität in mir erkannt und die hat mich ins Büro

00:03:55: gebracht

00:03:56: weil es gab ne neue Stelle, die hieß Commercial in der Destination nachverhandeln für... also Verlängerter Arm des Hotel-Einkaufs, nachverhandeln für den Veranstalt im Last-Gild-Bereich.

00:04:07: Und das habe ich in ein Jahr gemacht um dann wieder mit meiner Frau zusammen nach Deutschland zu gehen und da war die Stelle produktfrei für Fuhrventurer Lancerote.

00:04:15: Da ich auf diesen beiden Inseln so ziemlich jeden Stein und jeden Hotel je kannte, war das natürlich mega klar!

00:04:20: Ja, hab ich vier Jahre gemacht.

00:04:22: meine Frau war irgendwann auch auf dem Produktfuhr nur für Team Griechenland.

00:04:26: wir haben abends über die gleichen Sachen gesprochen weil ich dachte es geht so nicht weiter.

00:04:29: hier ist Das kann ja nicht sein.

00:04:32: War schon echt ein sehr kleines

00:04:33: Thema!

00:04:33: Nein, der ganze Freundeskreis gestand aus Thomas Cook.

00:04:35: Es war verschiedene Abteilungen also du hattest einen guten Einblick über eine großen Reiseveranstalter aber das war schon sehr hart.

00:04:42: Außerdem war ich auch menschengewöhnlich animateur Reiseleiter.

00:04:45: Also habe ich mich wieder für Vertrieb entschieden und Thomas Cook hat mir eine Chance gegeben dann in den Vertrieb zu wechseln... ...für den Veranstalten, für die Hotelmarken anzuständig,... ...für die Regionalbetreuung Süd aus Deutschland.... späteren und das war mega dann für die Kooperation, für Neckarmann-Reisenpartner.

00:05:03: Das waren Reisebührekooperationen, die zur Heft der Thomas Cook gehörte und das waren mein persönliches Glück.

00:05:09: wir sind in den Norden bezogen zu meinen Schwiegehältern.

00:05:10: ich habe Norden beackert und bei der Pleite von Thomas Cook wurde dieser Anteil rausgekauft.

00:05:16: also somit ging es für mich.

00:05:18: nach der Inservenz von Thomas cook ging es weiter mit schau uns an eisenpartners.

00:05:22: Genau, das hatte ich dann auch bis Corona.

00:05:24: Ich habe für Schaunsandreisenpartner den Norden beackert als Vertriebsleiter um dann zu best reisen zu einer anderen Kooperation zu wechseln aus privaken Gründen und hatte dann knapp vier Jahre bei Best Reisen auch wirklich ein sehr hohes qualitativ sehr gute Reisebrust betreut und hat mich auf jeden Tag weitergebracht.

00:05:46: also Beruflich gab mir best Reise dann auch die Chance noch als Vertriebsleiter dort quasi für ganz Deutschland aufzusteigen.

00:05:56: und ja, dann kam eine besagte Schiffsreise.

00:06:01: Die Taufe der MSC World America und ja... Dann kam unser Oberster CEO von der Rita G. Kurt Koch auf mich zu Und wir hatten uns da mehrfach... Er kandet

00:06:11: das Boi aber auch schon.

00:06:12: Er erzählt es ja immer, die Reisepranche kennt's da, das ist schon ein Networking-Pur, da kennt sich

00:06:17: auch was.

00:06:17: Wir kannten uns und ich glaube wir waren mit der Sichtweise auf den Reisevertrieb, sind wir schon sehr ähnlich.

00:06:25: Das alles hat uns dann auch in Gespräche gebracht.

00:06:28: noch mal essen nochmal telefonieren Und dann ging die Entscheidung sehr schnell und ich war am ersten Zehnen bei euch bei Amundo und Derita.

00:06:37: Ich habe einen sehr,

00:06:37: sehr bunten Weg so wie du es jetzt erzählt hast also auch wahnsinnig abwechslungsreich ganz viel schon gemacht und gesehen.

00:06:44: Jetzt kommst du aus dem klassischen stationären

00:06:47: Vertrieb

00:06:48: und kommst zu uns unabhängigen mobilen Reiseberatern mehr oder weniger.

00:06:54: Und das ist ja eine ganz andere Welt, hast dich da schon eingefunden?

00:06:57: Ja!

00:06:59: Ich liebe und lebe es jeden Tag seit dem ersten Zehnten.

00:07:04: ich lerne jeden Tag von euch allen Reisberatern und für mich ist es tatsächlich ein Riesenschritt wenn ich aber auch lange darüber nachgedacht weil natürlich so ehrlich war vor zehn Jahren.

00:07:15: Man schaute natürlich auf den mobilen Reisevertrieb schon ein bisschen, was machen die denn da?

00:07:20: Was ist das?

00:07:21: Ich hatte auch meine Denkblockaden im Kopf.

00:07:26: Hab mich aber sehr ehrlich mit mir selber beschäftigt und wie gesagt ich habe euch jetzt alle kennengelernt und es ist bei Armondis eine wahnsinnige Leidenschaft, die euch im Nebenerwerb dazu bringt, die uns die Touristik anzueignen also wirklich dieses Beraterwesen.

00:07:43: Jetzt gehe ich mal kurz einen Schritt zurück.

00:07:44: Ich bin mir gar nicht sicher, ob jeder da draußen von euch grusis so richtig weiß was heißt der mobile Reiseberat und ich glaube alle kennen sie die Möglichkeit irgendwas online zu buchen bei veranstaltern.

00:07:53: und viele kennen natürlich das Thema reisebüro.

00:07:55: du hast genannt plationärer vertrieb also das klassische reise Büro um die ecke.

00:08:00: wie würdest du jemandem von draussen sagen es ist ein mobiler reisevertrieb?

00:08:05: im endeffekt ein reiseburo nur ohne ein ladenlokal.

00:08:14: Die komme

00:08:14: ich denn dann zu meinem Reiseberater, wenn nicht unzuladen lokal geht.

00:08:18: Ja da sind Reise Berate an der Pflicht tatsächlich auf sich aufmerksam zu machen und zu werben.

00:08:24: Man hat natürlich kein klassisches Fenster mit Laufkundschaft in einer Fußgängerzone sondern man muss die Mittel nutzen die am zur Verfügung stehen.

00:08:32: das ist zum einen Social Media.

00:08:34: Du hast in der Regel auch erst mal ein eigenes Netzwerk was du wahrscheinlich eh.

00:08:37: also aus dieser Intention kommen ja viele auch zu Armando, weil sie machen es ja schon in den letzten Jahren auch immer.

00:08:44: Sie werden im Freundeskreis aufgrund ihrer Leidenschaft immer wieder gefragt, Mensch kannst du mir mal ein Tipp und machst das letztens aus?

00:08:49: Du kennst dich doch gut aus genau!

00:08:51: Und aus dieser Intention stellen sich fest um Moment da gibt's hier etwas die mir das sogar nebenberuflich anbieten.

00:08:56: Da krieg ich ja sogar noch was dafür und kann meine Leidenschafft ausleben.

00:09:00: Leidenschaft ist ein schönes Stichwort weil das habe ich wirklich... Ich meine ich kannte euch ja vorher nur vom Namen.

00:09:05: Thorsten erzählt ja immer regelmäßig fleißig davon.

00:09:07: Und wenn ich eins jetzt wirklich gespürt habe, jetzt auf dieser Reise diese Leidenschaft, die merkt man euch wirklich an!

00:09:13: Ja du konntest halt die Kollegen...

00:09:14: Ich bin ja so der Sohn und du bist

00:09:16: ja unser Exot genau?

00:09:18: Weil ich hier alleine unterwegs bin auf weiter Flur.

00:09:20: aber das hat mich wirklich überrascht dass es hier wirklich so eine Gemeinschaft ist, die wirklich zusammen Leidenschafts-Familie, fast familiär und was sie da gerne tun.

00:09:32: Das fand ich wirklich beeindruckend.

00:09:35: Es gibt fast keinen, so nehme ich es jetzt wahr seit acht, neun Monaten.

00:09:39: Es gibt kein Wettbewerbsdenken innerhalb dieses Verbunds, des Netzwerks.

00:09:44: Man hilft sich und unterstützt sich.

00:09:46: Man hat unterschiedliche Netzwerke auch unterschiedliche Kundengruppen.

00:09:50: Man haben natürlich einen kleineren Kunststamm in der Regel als ein stationäres Reisebüro.

00:09:55: Man ist auch enger mit ihnen verbunden.

00:09:56: man kennt sie vielleicht doch schon im nächsten Instanz durch Empfehlungen klar dann sind sie etwas weiter weg.

00:10:02: aber man kennt Sie trotzdem was viele dazu bringt, auch sehr leidenschaftlich nochmal das Wort und individuell zu beraten.

00:10:10: Weil wenn du das mit Leuten tust die du kennst hast natürlich kein Interesse dran dass der dir um die Ohren fliegt.

00:10:15: also tust du das sehr gründlich sehr individuell so sage ich es immer.

00:10:18: das ist die Stärke das ist ja der USP eines mobilen Reiseberaters Und das führt dazu dass du's eben auch gut machst.

00:10:26: Also absolut und ich habe hier auch selber schon sozusagen davon profitiert wenn nicht bei einem Thema mein Schiff Schwerpunkt hier mal S-Torsten gefragt habe und auch da ist er kaum, also der ist ja kein Wettbewerb.

00:10:37: Und auch bei den klassischen Reisen wo du ja auch nicht so ganz tief dir in die Beschwindung

00:10:40: bist... Da unterstützt man sich gegenseitig und das zählt dann auch für mich in Vorteil und ich, das fand ich so toll dass ihr eigentlich gegenseite voneinander profitiert.

00:10:50: Also ihr könnt dem Kunden gegenüber dann wirklich so als selbst wenn ich selbst nicht weiß Ich kenne jemanden der weiß

00:10:58: ist.

00:10:58: Nun habe ich ja auch schon mehrfach erwähnt, das ist ja genau unser riesen Vorteil.

00:11:02: Egal was du mich fragst!

00:11:05: Auch wenn ich es nicht weiß... Ich finde bei uns Amondis irgendjemandem der das weiß und schon gemacht hat, der schon da war.

00:11:10: Ich kriege keine online KI Antwort von irgendwo her oder irgendwas zusammen geglaubt ist aus dem Internet sondern ich finde jemand der mir das aus erster Hand erzählt wie ist es da?

00:11:19: Wie fühlt sich's an?

00:11:20: Was kann man da

00:11:21: tun?!

00:11:22: Kannst ja noch ein Wunderlich

00:11:23: selbst irgendwie

00:11:24: ergrillen.

00:11:25: Auch ich muss es nicht eher googeln als Reisebüro, sondern ich kann hergehen und hab einen Kollegen der mir was aus erster Hand erzählt hat.

00:11:33: Das sind immer die besseren Infos.

00:11:35: Du kriegst also ums Der Kugelsprache zu sagen du kriegest aus deinem eigenen kleinen Netzwerk, kriegste deine echte und eine relevante Beratung oder eine echte Erberaten, wie sagt man?

00:11:45: Echte relevante Einschätzung zu einem Zielgebiet, zu einer Hotelkette, zu einem Schiff zu einer Airline, was auch immer.

00:11:53: V.a nach eine ehrliche?

00:11:55: Ja

00:11:55: den ich hier aufgehübscht, Insta aufgehüpft und so weiter ist.

00:11:58: Und das klingt genau die richtigen Infos.

00:12:00: Das Ding sage ja, das ist so die Google Sprache weil der ganze KI Algorithmus, Google alles was da momentan passiert im Netz geht ja auf Echtheit oder auf Relevanz nicht mehr auf Größe größer ist gleich der Beste sondern es geht auf Eichtheit und Relevance.

00:12:14: und da geht das Riesennetzwerk eben hin.

00:12:16: Ja, die Rita G ist ein großes Netzwerk.

00:12:19: Wir fahren das in den unterschiedlichen... wir haben eine mehr Markenstrategie.

00:12:23: Wir haben Marken wie mein Urlaubsglück für Fachkräfte, MyTravelExpert und auch teilweise Reisebohinhaber bei denen halt ein ganz anderes Konzept.

00:12:32: Die brauchen

00:12:33: auch weniger Unterstützung und weniger Schulung und Amondo ist halt sehr auf... ich nehme es dir jetzt vorweg aber ich glaube kann ich sagen, dass Amondo auch sehr auf Hilfestellungen für die Lücken, die man vielleicht sich selber noch nicht aneignen konnte.

00:12:44: Ich habe natürlich auch die nebenberufliche Ausbildung gemacht da am Schweril College.

00:12:49: Und bin dann erst dahin gekommen, aber wenn man jetzt zu Amundo kommt und noch gar keine Ahnung hat – nur für Mama, Papa und Familie schon viel online Reisen ausgesucht hat – ist man da auch gut aufgekommen, weil wir haben ein ganz drittes Onboarding?

00:13:01: Korrekt ja!

00:13:02: Also hier ist der Schulungsapparat ein wesentlich größerer.

00:13:08: Wie sein Reisebodenhaber hat, wenn er seinen Lebenswerk umleitet den muss man überleiten, den muss mal unterstützen.

00:13:15: Du schließt nicht deinen Reisebrunnen, du entwickelst es weiter und wir nehmen dir jetzt deine Kunden mit auf diese Reise.

00:13:21: Helfen ihnen bei Werbung!

00:13:22: Und wie du richtig sagst... Bei Armondo wird häufig gesagt im Reisvertrieb allgemein Fachkräftemangel, die in anderen Branchen auch.

00:13:33: ich behaupte mal Wir kriegen es wirklich sehr gut hin mit der Marke Armondo neue Kräfte unserem Reisverdriebsmarkt zuzuführen.

00:13:41: Natürlich müssen wir sie ausbildend zu Fachkräften Aber wir haben die Möglichkeit, wir führen neue Kräfte dem Markt zu.

00:13:48: Und das ist tatsächlich etwas was mir mega Spaß macht.

00:13:51: und wie gesagt...

00:13:52: Hab ich auch du da genau der Mann dafür, dass er das dann forcieren soll?

00:13:55: Genau!

00:13:56: Also für das Wachstum innerhalb der Rita-Gruppe, für alle Marken.

00:13:59: Das ist mein Zuständigkeitsbereich und ihr habt mich eigentlich von Tag eins an in Bonn mit Armondo abgeholt Sowohl das Team als auch komplett die Berater.

00:14:07: Geh nochmal mal Grüße raus nach Bonn

00:14:09: wenn wir mal rein hören.

00:14:11: Ich sehe jetzt ja, wenn ich mich mal in die Kundenperspektive versetze.

00:14:15: Weil ich jetzt wie gesagt ein bisschen außerhalb des Flipping-Klöschers immer einen anderen Blinkenwinkel den nicht da habe und was mir natürlich wirklich... Du hast das eben vorhin gesagt, die ganzen Armondo-Kolleginnen und Kollegen machen das nebenbei wenn man was nebenbei macht.

00:14:32: Und du hast gestern, ich weiß nicht, ob sagen darf, sonst schneiden wir das raus?

00:14:36: Dass bei einer eurer neuen Kollegen ein Plot sogar dabei war, ne?

00:14:39: Wo ich dachte, der müsste das sicherlich nicht tun um irgendwie jetzt sich finanziell oder wie er macht, weil er Lust hat oder Leidenschaft hat.

00:14:45: und ich glaube dass es aus meiner Grundsicht etwas ganz wichtig ist.

00:14:48: Weil wie oft gehe ich irgendwo in den klassischen Einzelhandel und brauche eine Beratung zu irgendeinem Elektronikprodukt oder wie auch immer und dann sitzt da jemand... Da liest man den Werbesprospekt vor und da denke ich mir, okay das hätte ich selbst auch gekonnt.

00:15:00: Und manchmal hast du das Glück an jemanden zu kommen der einfach wirklich sich für dieses Produkt so interessiert und ja Spaß dabei hat oder dann hast du als Kunde ein anderes Gefühl.

00:15:11: Das ist glaube ich was bei euch denn auch so ein bisschen hervorsteckt dass man Leute hat die es halt wirklich einfach machen weil sie

00:15:17: Spaß daran haben.

00:15:19: Also zwei Aspekte?

00:15:20: Ja!

00:15:21: Können wir drinnen lassen?

00:15:23: Es geht aus... Berater aus so ziemlich allen Branchen, die es gibt.

00:15:28: Was auch genau das was ihr eben gesagt habt ein anderer Blickwinkel auf das was ich schon seit zwanzig Jahren tour und mehr ist ganz andere Blickwinkeln.

00:15:36: natürlich sind jetzt nicht alles Starverkäufer aber es sind authentische und individuelle Berate und jeder hat seinen Kundenkreis.

00:15:45: Natürlich ist der Markt nicht immer ganz nett, also hier Cashback da das.

00:15:48: Aber dann müssen wir sie darauf vorbereiten und ihnen die gewisse Verbindlichkeit, also nicht einen Verkäufer draus machen aber diese gewisse Verbindlichkeit ihnen auch wirklich zu schulen und zu sagen was ihre Stärke ist wo sie stehen im Markt, was sie tun können wie Sie agieren können um auch Ihre Stärken hervorzuheben.

00:16:04: Da

00:16:05: arbeiten wir dran.

00:16:06: ja

00:16:08: Und es wird demnächst vollkürlich auswählen

00:16:10: aktuell?

00:16:11: Ich auch

00:16:12: Wie viele Berate habt ihr aktuell ungefähr?

00:16:15: Über tausend

00:16:16: Wow, das ist...

00:16:18: Ja also auch ganz viele neue.

00:16:20: Darf ich ja wahrscheinlich auch sagen?

00:16:22: Also wir haben auch ganz ganz ganz viele neu die auch im Onboarding abgeholt werden.

00:16:25: da gibt es jetzt auch ganz andere Strukturen wie noch vor fünf Jahren.

00:16:29: wenn man bei uns anfängt.

00:16:31: Ich glaube dann wird an der Hand genommen und eigentlich kann man fast nichts falsch sparen.

00:16:34: Wer Lust hat dürft sich auch gerne melden.

00:16:36: Hier die kleine Werbeblock.

00:16:38: Den

00:16:39: kann gerade ein großer sein.

00:16:40: Genau den darf ich auch mal einschieben.

00:16:44: weil auch ich bin ja da dazugekommen und ich identifiziere mich auch sehr damit.

00:16:49: Und ich liebe es auch dazu sein, sag' ich immer wieder... Ja, du!

00:16:53: Wiederhole mich ja eigentlich jetzt hier.

00:16:56: Ich glaube schon von manchen Leute aber mal einen interessanten anderen Blickwillen geklärt.

00:16:59: sind wir heute nicht im Kreuzfahrt-Thema so komplett unterwegs.

00:17:01: Dafür sind wir auf dem Kreuzahrtschip in Wölprunach.

00:17:03: Da blubert auch schön

00:17:05: Und ja, nee ist auch mal echt komplett schön darüber zu reden wie es denn auch weiter geht.

00:17:10: Weil ich glaube da auch dass das da die Zukunft liegt der Beratung dann wirst du mir sicher zustimmen wo's denn hingeht weil der Markt wird sich verändern gerade so.

00:17:21: Korrekt also zum Blubbern hier.

00:17:23: also wir tun die anderen Leute hier links rechts leicht weil die gucken die ganze Zeit die dürfen nicht hier rein weil wir beschädigt sind.

00:17:30: Tatsächlich, der Markt wird sich verändern.

00:17:32: Das war auch Teil meiner Entscheidung oder meiner Gedankengänge.

00:17:35: Bin ich fest von überzeugt.

00:17:36: Natürlich was wir sehen momentan ist das der Druck auf stazionäre Reisebros höher wird.

00:17:44: Das ist tatsächlich momentan der Fall.

00:17:46: D.h.,

00:17:46: Kosten werden höher Miete, Personal, Fachkräftemangel eben nochmal erwähnt aber auch mindestens Umsätze der Partner die immer mehr wollen quasi in dem Moment dem man nachjagen muss, also es wird nicht einfacher.

00:18:01: Was natürlich mein Spagat ist... ich komme von stationär!

00:18:04: Ich habe das wirklich zehn Jahre gelebt und auch geliebt, dass mich jetzt natürlich Reisebrot ansprechen auf diesen Spagate und sagen was ist da los mit dir?

00:18:15: Ich bin immer noch fest davon überzeugt, es wird auch in zehn Jahren noch Reisebros geben.

00:18:19: Die Frage ist nur wie viele und wer?

00:18:22: Man muss momentan sich weiterentwickeln, auch als Reisebohr mit Digitalisierung und Technik Und es ist auch gar keine Frage, ob du jetzt einen Schaufenster hast oder nicht.

00:18:31: Es ist eine Frage für mich und das habe ich jetzt gelernt die letzten acht, neun Monate.

00:18:34: Das ist eine frage des Mindsets also wie ich meinen Kunden gegenüber trete?

00:18:38: Wie ich für ihn erreichbar bin was mein On-Service ist?

00:18:41: Wie Ich dem bestmöglich auch platzieren kann?

00:18:43: Was tue ich für dich?

00:18:45: Was ist mein Vorteil gegenüber allen anderen in meinem Dwingonlinern oder was auch immer?

00:18:49: Und da gibt's auch schon wirklich sehr gute Reisebrots Die dieses Mindset eigentlich schon im Kopf haben trotzdem sich noch diesen großen Kostenblock vielleicht leisten können oder wollen, war es auch immer.

00:19:00: Und das ist so der Weg wo's hingeht.

00:19:02: und da werden natürlich viele sich auch zwangsläufig aufgrund der steigenden Kostengedanken machen müssen.

00:19:07: und da finde ich dass was wir haben ein sehr gutes legitimes Modell im Markt Das dir quasi die Hand reicht und sagt pass auf Es kann auch hier für dich weitergehen.

00:19:16: Wir haben alles was du bisher aus Kooperationen sonstigen Franchise verbinden kennst und wir nehmen mich an die Hand und wir helfen ihr.

00:19:26: Ich weiß gar nicht, wie viele Jahre ich jetzt gedanklich zurückgehe.

00:19:29: Internetaufkamen wurden Reisebüros ja auch schon mal tot gesagt.

00:19:32: Schon immer!

00:19:35: Ich muss gestehen – ich weiß nicht inwieweit die Zahl damals dann wirklich runter ging als diese ganzen Online-Plattformen aufkam.

00:19:45: Und noch mal wirklich so eine Rekam damals in der Welle, weiß ich gar nicht.

00:19:49: Ist das so gewesen?

00:19:50: Es geht stetig und konstant geht es leicht runter aber nochmal... Also auch ich habe angefangen und die Reisebrüche wurden totgesagt und sie gibt's immer noch und deswegen wirds ja auch in zehn, zwanzig Jahren noch geben.

00:20:00: Das ist gar nichts, das sehe ich gar nie.

00:20:03: D.h.,

00:20:03: dass sind da die, die ihre Nische gefunden haben zum Beispiel für was auch immer?

00:20:06: Ja

00:20:06: Spezialisierung also wird auch sehr häufig bei uns gelebt.

00:20:10: Ist ein Thema, was für die Zukunft definitiv helfen kann.

00:20:12: du hast ne Spezialisierung, du hast ein besonderes Fachwissen Ob es eine Hotelkette ist, ein Zielgebiet, ein Schiff, Schiffs- und Mahlgekreuzfahrt.

00:20:22: Und wenn du die richtig spielst, ist das glaube ich einen Riesenplus.

00:20:26: Ein Riesenmehrwert um das auch zu machen.

00:20:27: jetzt wieder egal ob stationär oder nicht.

00:20:29: aber wenn du diese Spezialisierung hast dann hast deinen Kundenkreis gefunden der dann auch meistens sogar überregional funktioniert.

00:20:34: also nicht nur du bist nicht mal in deinem eigenen kleinen Hut gefangen sondern du kriegst deine Empfehlung dort tatsächlich von überall weil du in dem Fachgebiet eben der Experte bist.

00:20:43: Ich denke, dass es auch die größte Stärke ist.

00:20:45: Auch vom mobilen oder unabhängigen Vertrieb... ...dass man eben nicht das Laden lokal hat sondern die Leute da abholt wo sie sind.

00:20:52: Das merke ich an mir, das merkt sicher der Olli bei sich.

00:20:55: Wenn die Leute auf ihn zukommen und man holt die Leute einfach ab und dann Kontakt hat, dann spricht man mit dem sagt hey was brauchst du überhaupt?

00:21:01: Wie kann ich dir weiter helfen?

00:21:02: Und dann geht es meistens ganz unkompliziert über WhatsApp- oder Beatelefonat.

00:21:07: Die Leute müssen nicht groß irgendwo in ihnen statt noch einen Termin machen oder sowas.

00:21:11: Das ist ja genau der Punkt.

00:21:14: Ich bin fest davon überzeugt, dass überall wo Mensch zu Mensch agiert.

00:21:17: Jetzt können wir sogar noch ein bisschen weitergucken außerhalb der Touristik.

00:21:20: Wo ein Mensch zu Menschen agiert wird es immer höhere Reise, höhere ... Revenue geben.

00:21:27: weil da passiert etwas in allen Branchen was Vertrauen und das ist meine Argumentation weil wie gesagt ich kämpfe ja gerade mit meinem Spagat statt seiner komme ich her jetzt mobil oder unabhängig dass ich immer wieder auch gefragt werde, ja aber das ist ja alles qualitativ Mux.

00:21:44: und dann werfe ich mich erstmal davor und sage ne ne moment.

00:21:47: Das ist nicht qualitativ Mux.

00:21:49: Das is von bis und dann erklärst du ihnen wie die Arbeitsweise eines mobilen unabhängigen Reiseberater es ist was für Tools ihr nutzt?

00:21:56: Ihr nutzt die gleichen Tools wie ein Reisebüro.

00:21:58: Ja exakt die gleichen!

00:22:00: Und dann frage ich auch meistens den Reiseverkäufer aus dem stationären Ladenlokal und frag hier Mensch wie viel Prozent deiner Kunden kommen physisch noch wirklich in dein Laden lokal?

00:22:10: Ja, dann kommen wir meistens irgendwie plus minus fünfzig Prozent der Kunden raus.

00:22:14: Der eine mehr oder andere weniger, je nachdem ob er fußläufig ist in der Fußgängerzone oder nicht.

00:22:19: und dann sage ich ja und im Endeffekt ist auch völlig logisch weil du arbeitest genau so wie ein mobiler unabhängiger Reisebrate.

00:22:26: es geht aber vertrauen.

00:22:27: wenn ich einmal bei dir ne Reise gebucht habe ja und ich vertraue dir weil du das super gemacht hast Dann ist mir völlig egal ob du einen Schaufenster an Öffnungszeiten hast oder nicht.

00:22:35: Ich bin mit ihr über WhatsApp vernetzt Und ich sag zu dir Olli bitte oder Thorsten Folgendes, ich suche das und das.

00:22:40: Für die Herbstferien kannst du mal gucken und mir ein Angebot zuschicken... ...und dann buche ich das!

00:22:43: Weil ich musste dich ja nicht jedes Mal neu kennenlernen und dir neu vertrauen.

00:22:47: Egal was da für'n Schild über dem Laden lokal hängt oder auch nicht,... ...weil im Endeffekt ist es auch völlig egal.

00:22:52: Jeder Reiseberater, ob Stadtsinnere- oder mobilen Unabhängige, ist seine eigene Marke.

00:22:59: Jeder.

00:23:00: Jeder Expertierend, jeder Inhaber.

00:23:02: Die Leute kommen zu einer Person, weil sie ihr Vertrauen nicht zu einem Schild oben drüber oder zu einer Marke, die du dir selber versucht hast aufzubauen.

00:23:09: Sie kommen zu eine Person.

00:23:11: Und das finde ich aber auch den schönen Vorteil wenn du wirklich jemanden hast, den du im Kontext Reise als Vertrauensperson hast, der dir auch mal sagt, das ist nichts für dich, mach doch lieber wie es das oder jenes.

00:23:26: und wenn ich selber nur am Online-Portal mir was zurecht suche... Dann habe ich niemanden nebenan, dem ihr sagen könnt.

00:23:33: Ich glaube das ist für deine Geschmackswelt jetzt nicht unbedingt das richtige Produkt und über die Zeit kann man ja auch den Kunden wirklich kennenlernen.

00:23:40: Man kriegt einen Gespür für Vorlieben, was ist ihm wichtig?

00:23:44: Was ist ihm nicht wichtig?

00:23:45: Und ja, ich glaube dass es in der Tat ein wichtiger Aspekt in der persönlichen Beratung in der Online-Welt nicht gibt.

00:23:51: Genau!

00:23:52: Das ist das was den Online dann auch abgeht.

00:23:55: Ich nenn's liebevoll immer.

00:23:56: also neben dem ganzen KI und AI Hype gibt es auch so eine EI, eine emotionale Intelligenz.

00:24:05: Und die kann eben nur Mensch zu Mensch funktionieren weil ich weiß wie gerade das Haus abgebrannt ist ob jemand sich entscheiden lassen ob ein neues Kind zur Welt komme oder die Oma gestorben ist und dementsprechend gehe ich halt auch darauf ein oder weiß wo der sich in seinem Leben im jeweiligen Lebensentwurf befindet der Kunde.

00:24:19: und dann habe ich ganz andere Möglichkeiten.

00:24:21: Ich meine, wir hatten das in dem Gespräch mit den Kolleginnen und Kollegen von der IDA ja auch.

00:24:25: Dass dieses persönliche auf den Schiffen, dass kommt durch die Menschen anbohrt?

00:24:29: Emotionen war das.

00:24:30: Emotion!

00:24:31: Weil da geht es zu Stich vor uns...

00:24:33: Aber ich habe früher als Commercial auf Photoventura auf meinen Hoteliers erklärt.

00:24:36: Wie gesagt, wenn ich nicht dem gleichen Geldbeutel habe wie du, kann ich genau exakt das gleiche Hotel neben dran bauen.

00:24:43: Und ich verspreche dir, ich werde mehr Kunden und besseres Revenue haben.

00:24:47: Alles ist nicht die Hardware Es geht immer um die Software Die Menschen, die da arbeiten Und das merkt man sowohl auf Schiffen.

00:24:54: Personal, ich meine haben wir jetzt miterrebt.

00:24:56: die singen hier abends an der Bar schon atemlos.

00:24:58: also es ist ja halbe Annäherteur wäre, da denkst du was ist los mit euch?

00:25:01: Also wirklich mega!

00:25:02: Aber dass das sketcht haltet.

00:25:04: Da willst du auch jetzt nicht gehen sondern da hast du eher Bock jetzt mitzumachen.

00:25:08: und auch im Hotel ist es so.

00:25:10: wenn im Hotel irgendwie Leute über drei Generationen Familien über drei generationen arbeiten dann spürst du das als Kunde.

00:25:17: Also wenn die Oma schon in dem Hotel gearbeitet hat und ich jetzt auch an der Bar, dann merkst du das sind Stories verbunden.

00:25:23: Und ich glaube auch Stories ist auch, weiß ich nicht ob das jetzt Part von Naira, dem Talk mit euch war aber es geht ja auch beim Verkaufen und Beratmitteil bei den Storytellingen.

00:25:34: Ich kann dir jetzt irgendwie sagen Das ist das!

00:25:35: Das ist so unser Vielzimmer, das ist und das und keine Ahnung.

00:25:38: Aber wenn ich dir sage also Der Pako an der bar oder richtet ihm einen schönen Gruß von mir aus Dann habe ich mir erst mal nicht dem Kunden signalisiert, dass ich ein wahnsinniger Berater Fachverkäufer bin.

00:25:49: Weil ich kenne den PAKU und wenn er dann noch hingeht... ...und der sagt ja Mensch oder Markus?

00:25:53: Krasser Typ!

00:25:54: Sag ihm auch einen schönen Gruß.

00:25:56: Dann hast du dich verkauft, du hast die Reise verkauft,... ...du hast

00:25:59: alles.".

00:25:59: Und das es den Menschen wichtig ist, also ich meine, ich bin in vielen... Ich mache das mal auf Haida bezogen, Haida Facebook-Gruppen.... ...und wie oft kommt die Frage hey welcher Entertainmentmanager ist denn an Bord?

00:26:09: Oder wer ist denn Kapektion?

00:26:10: Bitte!

00:26:11: Weil die Leute eine Bindung zu diesen Personen haben und sagen, hey super.

00:26:15: Da freue ich mich jetzt schon noch um so viel mehr auf die Reise weil den kenne ich noch von der Reise damals und ich weiß es auch.

00:26:22: Ich habe das auch schon mal dir vor die Tage erzählt.

00:26:26: Früher war ich mit meinen Eltern viel bei Aljana unterwegs und auch da war hey man trifft die Animatöre wieder und wir kennen uns doch aus dem Club da und da und das war auch so ein ja eine Bindung an die Personen in...

00:26:37: Und jetzt die Sicht des Animateurs, der bei aljana war.

00:26:40: Ja, da kommen Leute auf dich zu nach dem Jahr und sagen hey, magst du?

00:26:43: Der nächste Mensch hilft mir doch mal kurz.

00:26:48: Ich weiß so viele Menschen aber ja ich habe es genau gemerkt.

00:26:51: also egal von Animateur bis zum Kreuzfahrtdirektor bis zum Kapitän Wenn du als Person eine Wirkung hast Du als Software des Produktes hast du die Möglichkeit dass dir Leute hinterher reisen.

00:27:04: Und das hab' ich auch als Animator mit Anfangsmanagement gemerkt Dass Leute wirklich wegen mehr jetzt im Winter noch an Ahlberg gekommen sind weil sie mich in Siede so cool fanden im Sommer.

00:27:13: Ja, cool!

00:27:13: Also schöner Anekdote an der Stelle jetzt?

00:27:15: Machen wir doch ein Labertop.

00:27:17: Alles gut?

00:27:18: War wirklich ... Gut,

00:27:19: war ja viel blieb da für dich.

00:27:21: Ich

00:27:21: durfte immer die Biene Maya am Schlager haben machen und war tatsächlich bin gesanglich schlecht einfach schlecht bei.

00:27:27: immer Letzte war okay.

00:27:28: Eintag habe ich richtig Programm gemacht Marketing von Wanne auf Pergola mein ganz Körperkostüm und dann abends mit Bienen gesummelt im Dunkeln vom Dach- und Kletterübung Wasser, ich ging am Boot mit meinen Bienenkostümen.

00:27:40: Die Kindergluppe hatte Biendentag, Autogrammstunde alles, Bruster und ich habe zwei Nachts pro Cent der Stimmen gehabt.

00:27:46: einen Tag, hab gewonnen, hat meine Goldscheilplatte Und die Kollegin, die im Winter wieder in Alberg kam wurde sechzig.

00:27:53: und dann fragte ich mein Kollege so Mensch Uli was können wir hier Gutes tun?

00:27:56: Er sagt sehr menschen auch mach nochmal die Bienenmaier.

00:27:59: Er sagte sie auf Spaß.

00:28:00: Ich habe in diesem kleinen Club mit Hundertfünfzig Gästen abends ein gelben Buddy angehabt Mit Isolierpann schwarzen von unserem Techniker.

00:28:07: Da habe ich mir schwarze Streifen reingemacht.

00:28:09: Wir haben so eine Tonbox im Restaurant hingestellt, abends kam dann gegen das Licht runter im Restaurant.

00:28:15: Die Küchenkuh kam mit einer kleinen Torte raus und mit einer Kerze drauf.

00:28:19: Und ich hab in diesem Restaurant nochmal die Biene Meier wirklich total krottig schlecht.

00:28:23: Ich bin kein Sänger!

00:28:23: Habe ich völlig abgerockt.

00:28:25: Hundert neun, vierzehn Leute haben gedacht was ist denn mit dem jetzt los?

00:28:28: Hoffentlich kommen die gleich wieder reißen Jacke

00:28:30: ja?!

00:28:31: Und eine saß wirklich vor mir, die hatte die Tränen in den Augen nicht weil ich so schlecht gesungen habe, sondern tatsächlich Verrührung in dem Moment.

00:28:37: Aber das hat mir auch gezeigt, dass es Erwartungen übertreffen.

00:28:41: Produkt und wenn du das... Das ist auch in unserem Kundenverhältnis jetzt Erwartung übertreffend.

00:28:46: also die Ammonieberater, meine Urlaubflöckberate, ihr macht Gudi-Bags und was immer vollig überraschend vor jemand auf eine Reise schickst.

00:28:55: Erwartungsübertreffen!

00:28:56: Das ist im Beraten und Verkaufen der

00:28:58: Das ist der hier.

00:28:59: Aber das ist das schöne Stichwort, ich meine, ich mach das auch nicht!

00:29:01: Dann wollte sie so die Belts.

00:29:02: und wie oft sagen mir Gäste, die früher im klassischen Stationärenvertrieb gebucht haben?

00:29:07: Das habe ich ja noch nie erlebt.

00:29:08: Also gab es ja noch in keinem Reisebüro.

00:29:10: Und jetzt du als AIDA-Spezialist Olli... Ich war gestern Frühstücken mit der Kollegin von AIDAA im Rossini.

00:29:17: Ja.

00:29:18: Tolles Rest, tolles Frühstück.

00:29:19: Mega also wirklich aufgefahren großartig.

00:29:23: Auch die Info hat sich bei mir im Kopf festgesetzt.

00:29:25: Ich kann meinen Kunden theoretisch von zu Hause eben ein Rossini-Frühstück Gutes tun, ja?

00:29:32: Also ich musste mir jetzt kein fünfzig Euro Gutschein ansonsten sein.

00:29:34: Sondern ich dachte... Ich muss

00:29:35: viele das tun!

00:29:37: Mehr und der geht mehr an das mal um.

00:29:38: was kostet das Eigen.

00:29:39: Nein es ist die Geste und mega und wenn das so eine Packung Pralinen nur ist, die auf der Kabine steht.

00:29:45: also da haben

00:29:47: wir natürlich auch viel mehr Freiheiten Manchmal auch, weil wir das ja selber gestalten.

00:29:52: Wir sind eben genau diejenigen, die selber entscheiden was wir tun und wie wir dann für die Kunden irgendwie schön machen können.

00:29:59: Was wir tun können.

00:30:00: Das ist diese Freiheit, ich genieße

00:30:02: es auch.

00:30:03: Aber das macht halt auch Spaß sich

00:30:05: mit den Kunden, womit

00:30:07: kann ich dir eine Freude machen?

00:30:08: Also ich habe gerade einen Kunden im Kopf, der eben gerne kulinarisch unterwegs ist und ich hab genau das gemacht.

00:30:13: Ich hab ihnen ein Frühstück in Brossini geschenkt an seinem Geburtstag am Tag.

00:30:19: Aber er hat sich super gefreut wo es ist.

00:30:23: Oder gibt den Kindern das WLAN-Paket?

00:30:25: Dann sind die Eltern auch glücklich!

00:30:27: An alle Happy-Milch-Style-Mis.

00:30:30: Ja aber das sind wirklich Dinge und das sehe ich eben so oft zurückgespiegelt... Reisebüros in der Form scheinbar nicht

00:30:37: tun.

00:30:38: Nicht alle, ich will sie nicht fallgemeiner weil es gibt auch echt gut Ich habe mit guten Samen aber da gibt's auf welche die schon ziemlich weit in ihrem Mindset sind.

00:30:44: Gerade anstern haben wir mit den Kollegen gesprochen und ihr erzählt ja Sie arbeitet im Prinzip wie in Moginda auch inzwischen Die hat das sie haben das von selber quasi ausgetüffelt aber geteilt seuchte und seuchten wie überall Warte.

00:30:56: ich drück nochmal auf einen Knopf dass global

00:30:58: wieder anhängt.

00:31:00: Aber gut, das ist dann die Qualität, die ich am Ende durchsetzen werde wahrscheinlich.

00:31:03: Woher aus was du gemeint hast?

00:31:04: Werden auch die überleben wenn sie einfach sich vom Rest in irgendeine Form ablegen.

00:31:09: Mehr da der Kostendruck steigt.

00:31:11: im Stadtteil mit Ladenlokal hat es ein Stück weit zu tun.

00:31:14: wo bist Du schon positioniert?

00:31:16: Was hast Du für einen Umsatz?

00:31:17: Was ist Dein Kundenclientier?

00:31:18: Hast Du eine Spezialisierung?

00:31:20: Weil Wenn Du da schon relativ gut bist und hast eine Spezialisation bis überall genauer bekannt Dann passiert ja auch nicht so viel.

00:31:26: aber Du musst dir dann immer noch Gedanken machen, wie du jetzt nicht nur deine Kunden, das machst du sehr gut scheinbar.

00:31:31: Aber du musst halt auch das Fachkräftetheber, die musst du halt auch gut behandeln!

00:31:34: Auch hier gilt es für ein stationäres Reisenbruch.

00:31:37: Behandel deine Leute gut.

00:31:38: also taugt immer das Wort nachhaltig auf.

00:31:41: ich finde man nachhaltige ist auch ökonomisch.

00:31:44: also zahlt deinem Mitarbeiter gut ja?

00:31:46: Das kann halt nicht jeder so in der Form.

00:31:49: aber wer das kann und das macht Behandelt ein Personal gut, zahle es ordentlich.

00:31:54: Gehe auch ganz wichtiger Punkt.

00:31:55: Geh auf die Lebensentwürfe ein von Fachkräften.

00:31:58: Natürlich hat Corona Einiges komplett durchgewirbelt mit den Workflows der Arbeitsweise remote Homeoffice neue Begriffe kam dazu und da muss auch ein stationäres Reisebrust miteinander setzen.

00:32:11: Und wer das macht erfolgreich?

00:32:12: Das ist auch ein ganz gutes

00:32:14: Stichwort von Corona.

00:32:16: Ich habe immer so das Gefühl, es war ein ganz harter Cut für die ganze Branche, für die komplette Touristik, egal ob Kreuzfahrt oder normale Touristen.

00:32:24: Es hat sich so viel gewandelt seither, weil man viele Sachen übernommen hat, die vielleicht gut funktioniert haben oder die positiv waren – ich sage mal jetzt ganz kurze Flex-Tarife etc... Und bei der Kreuzfahrt hat sich auch ganz, ganz viel gewandelt.

00:32:35: Weil es gibt die Zeit vor Corona und die Zeit danach.

00:32:38: Und jetzt sind wir halt so mittendrin, die zu gestalten... Was mich aber dazu da fragen will, dass haben wir einen Geed-Dive über den Vertrieb gemacht.

00:32:45: Jetzt gehen wir mal in die große normale Touristik weg.

00:32:48: Das ist vielleicht nicht ganz dein Fachgebiet, aber trotzdem würde mich deine Meinung interessieren.

00:32:52: Wo geht's denn dahin?

00:32:53: Was kommen denn für Ziele oder wo entwickelt sich die Touristiek allgemein hin?

00:32:59: Ich weiß, das ist sehr allgemeine gefragt!

00:33:00: Aber vielleicht weiss ich was ich meine.

00:33:03: Was haben wir so die nächsten Jahre zu erwarten?

00:33:04: Ich meine, einige Sachen sterben ja so.

00:33:07: Wo man fast nicht mehr groß an einen Mann kriegt, wo früher total gefragt war und verschiebt sich auch immer das was die Leute so wollen.

00:33:15: Wir sind uns eigentlich dass die Kreuzfahrt eine Zukunft hat und wahrscheinlich eine ziemlich rosige.

00:33:22: Du hast schon so ein Gefühl!

00:33:24: So lange in der Touristik, da ist bestimmt auch ne gute Meinung zu.

00:33:27: Ganz allgemein gesprochen, die Kreutzfahrt hat noch eine sehr gute Zukunft vor sich.

00:33:30: Da hab ich mir auch sicher... Wobei ich jetzt ganz persönlich immer da draufkomme, denkst du, wofür?

00:33:36: Also in Summe was für Kapazitäten im Markt, guck mal.

00:33:42: Okay!

00:33:42: Muss ja irgendwie gefühlt werden aber gut... also du fragst halt die ganze Zeit wo ist der Himmel?

00:33:47: Wann haben wir das Limit?

00:33:49: Aber okay nochmal, ich glaube tatsächlich gibt es noch viele, die noch keine Kreuzfahrt gemacht haben und mit Kreuzvatern natürlich einen Vorteil.

00:33:54: gerade auch Ich finde so zweites Kind einer Kabine gratis mega Angebote Insbesondere im Hinblick auf die Kostensteigerung und in Destinationen.

00:34:03: Wenn ich jetzt mit ein paar Kindern in den Fähen unterwegs bin, ist das tatsächlich vom Preis eine richtig gute Alternative?

00:34:11: Es hat mir auch schon thematisiert dass gerade die Kreuzfahrt sich nicht so krass entwickelt hat wie es sich die anderen klassischen Sunny Beach die Stylnation wir jetzt sind.

00:34:19: Ziemenskreise

00:34:20: sagst du ich möchte ne Kreuz Fahrt machen aber vielleicht dieses Jahr nicht so die große Sonne übrig dann mache ich halt zum Beispiel eine Metropole Tour.

00:34:26: Ich habe trotzdem dieses komplette Kreuzfahrt-Erlebnis.

00:34:33: Und auch Sonnenschein und hab trotzdem jetzt keine große Fluganreise oder generell keine Weite Anreise, also wenn ich sage, ich möchte das mal nach Asien oder die Karibik – auch das kann nicht haben!

00:34:43: Da sind wir wieder mit dem vielfalt.

00:34:46: Ich glaube es ist in diesem Gespräch mit der IDA auch ganz oft gefallen.

00:34:48: im anderen Kontext aber am Ende ja ich kann mit einem Produkt plötzlich ganz viele viele Regionen oder Möglichkeiten bespielen.

00:34:59: Das ist natürlich für die Kreuzfahrt das Hotel, das irgendwo feststeht.

00:35:02: Das kann sich nicht mal eben kurz woanders hinschieben.

00:35:05: Ist richtig ja.

00:35:06: und dann auch was ich eben schon kurz hatte das Thema Familien.

00:35:10: man merkt natürlich dass auch mit den Preissteigerungen der Familien immer mehr ins Schwimmen komme.

00:35:15: ich selber gucke auch wenn wir auf die Preise beinsohen und denkt mir halt okay das ist schon echt sportlich.

00:35:19: also Es passiert ja auch was mit der Gesellschaft in Deutschland.

00:35:22: Man guckt sich dann eine Demografie an, wo kommen welche Buchungen her?

00:35:28: Die Gesellschaft wird älter.

00:35:30: Wir sind jetzt in einer Phase wie viele ältere Kunden da sind die tatsächlich noch mobil sind und bei dir auch die Zeit und das Geld haben weil das ist nun mal auch noch im Volk es kommt eine nächste Generation werden Gelder vererbt.

00:35:44: ich behaupte mal dass meine Generation schlechter mit Geld umgehen kann Vielfach als die davor, also meine Eltern.

00:35:51: Vielleicht habe ich jetzt von mir zu viele Reise geringe?

00:35:54: Da

00:35:54: wird es nämlich gleich als den Du, da schreibe ich das einfach mal.

00:35:57: Ich glaube dann musst du dich nicht so viel selbst erarbeiten!

00:35:59: Ja genau korrekt.

00:36:02: Oder mal von meinen Großeltern und Eltern haben viel mehr zusammengehalten.

00:36:05: Es ist alles da bleibt wo's ist um für Zukunfts zu denken.

00:36:10: Das passiert nicht mal überall gerade so.

00:36:13: Das heißt da werden auch noch einige nachkommen die sich dann in ein oder anderen Traum leisten können Tolle Reisen.

00:36:21: Natürlich muss man mal gucken, was politisch in der Welt passiert.

00:36:24: Klar es werden neue Destinationen kommen.

00:36:26: ich hatte eben ein ganz interessantes Gespräch wo eine Interessentin für unsere Marke meinen Urlaubsglück also eine Fachkraft die eine wahnsinnige Passion und Leidenschaft hat oder Experten müssen auch zu Albanien.

00:36:40: Das ist ja gerade auch so ein kleines Trennziel das sich da auftut.

00:36:45: wo ich schon viel Positives gehört und gesehen habe wird weitere Destinationen geben.

00:36:51: Als ich mich damals für die Touristik entschieden habe mit Altus, der Animation sagte meine Mutter das ist aber nichts richtiges.

00:37:00: Dann hab ich mir auch mal überlegt so Touristick im Endeffekt bin da fest in unseren gereist wird immer Geld wandert auf der Welt und Irgendeiner ist immer in der Lage, sich reisen leicht zu können.

00:37:16: Abgesehen davon ist Reisen auch etwas was weiterbildet.

00:37:18: Das kann ich jedem empfehlen da draußen zu reisen.

00:37:21: Erweite definitiv wahnsinnig den Horizont!

00:37:23: Wir

00:37:23: haben sicher ganz oft schon erwähnt das mein Quedo-Reisen macht die Welt besser weil die Leute immer für was mitbringen.

00:37:28: Egal selbst auf einer Mallorca-Reise bringe ich irgendwas von woanders schmitten.

00:37:33: anderen einblickt eine andere Sichtweise und ich bin überzeugt davon je mehr wir von diesen Querblicken oder den Blicken über einen Tellerrand haben je besser wird die Welt.

00:37:42: Ja, bin ich auch meine absolute Überzeugung.

00:37:44: Ist der Beste außen?

00:37:47: Wie sagt man dazu?

00:37:49: Außenministerium oder her?

00:37:51: Ich

00:37:51: glaube das ist ja auch meine Wahrnehmung selbst wenn es vielleicht wirtschaftlich generell nicht so rosig läuft gerade weil's vielleicht im normalen Alltag stressig unangenehm.

00:38:00: Ich glaub Urlaub ist jedem immer noch wichtig.

00:38:03: Das ist meine Auszeit!

00:38:05: Ich kann mir keiner nehmen.

00:38:07: Die will ich für mich also... Dann spart man vielleicht ein bisschen länger auf die nächste Reise, aber kommen wird sie auf jeden Fall.

00:38:14: Kann man doch kein Getränkepaket?

00:38:16: Wenn es nur das vielleicht ist...

00:38:19: Sagt er und stürft auch sein Cocktail!

00:38:23: Ja, und auch Reisearten und Reiseformen verändern sich.

00:38:26: also wir haben es während Corona ganz deutlich gesehen und das freut mich als ehemaligen Außeninsel der unser Land ganz gut bereist hat.

00:38:33: Es gibt so schöne Ecken in unserem eigenen Land Und auf einmal sind alle auf Camper gesprungen.

00:38:38: Jetzt mittlerweile unterhalte ich mal jemand, der Camperwagen verkauft.

00:38:42: Der hat jetzt nicht mehr so eine schöne Zeit, weil die gerade alles Rückläufer haben oder Dinge halt wiederverkauft werden.

00:38:48: Aber das hat während Corona gebummt und die Leute sind rumgefahren, da haben wir entdeckt was... Also auch da!

00:38:53: Einen

00:38:53: von den wenigen Sachen, die auch gut gingen?

00:38:54: Genau.

00:38:55: Ich bin bei dir die Statistik, die beobachte ich auch schon seit über zehn Jahren.

00:39:00: Wenn gespart werden muss wo spart man zuerst?

00:39:03: Die Reisen sind relativ weit unten auf der Liste.

00:39:06: Und wenn man an das Thema reisen muss als Konsument, dann ist es nicht mehr der vierzehnteger, sondern ein neunteger.

00:39:13: Dann ist es der Preis und das Ziel.

00:39:15: Es muss ja nicht mal die Diefen sein, kann auch Malle sein.

00:39:18: Ja jetzt mal ganz überschwitzt aber im Endeffekt geht da dann Reiseformen andauern und wie man sich meinen Urlaub den verändert.

00:39:25: Aber die Zeit an sich ist dem Deutschen schon sehr viel wert.

00:39:30: Absolut!

00:39:31: Das sehe ich aus so... Ja.

00:39:34: Zeit!

00:39:35: Hast du noch eine Frage?

00:39:36: Nee, ich fand es erst mal spannend dich kennenzulernen Markus.

00:39:40: Total.

00:39:42: Das war echt super.

00:39:43: und jetzt... Haut pehlt schon, Sonne brennt auf dem Kopf.

00:39:47: Ich finde es mega was ihr hier macht weil die Sache ist gestern da.

00:39:51: auch mit den Kunden Habt ihr nur die ganze Zeit die Meister zugehört.

00:39:55: aber euer Wissen über AIDA mein Schiff Alle anderen weder bei den da draußen, das hat mich tatsächlich auch schon schwer beeindruckt.

00:40:03: Also Respekt!

00:40:04: Ich liebe diese Gespräche im Weltpunen.

00:40:07: Nein ich will nicht mehr auf jeder Reise.

00:40:09: Deswegen kann man

00:40:09: ja heute in der Heuchel hinverlächern?

00:40:11: Nein aber wenn du schon mitkommst und dann siehst du im Weltpunkten kommt ins Gespräch und wenn du aus dieser Branche kommst... Ja das wird immer irgendwann ein

00:40:19: Thema.

00:40:20: Wir machen den Podcast hier auch nicht aus dem Hohlenbauch raus.

00:40:23: Das war mal so eine Idee, wir probieren es mal und inzwischen sind wir ja schon bei wirklich einigen Folgen angelangt und haben tatsächlich immer wieder neue Ideen für interessante Themen.

00:40:35: Ja, und eben auch so wird es heute hier das Gespräch...

00:40:37: Auch wenn wir manchmal auch Spaß sagen, Labr-Podcast.

00:40:39: Aber ich glaube, wir haben schon oft die Suchtanz drin?

00:40:41: Wir bringen einfach auch ein bisschen was mit!

00:40:45: Und auch wenn man mit Kunden reden.

00:40:46: Genauso reden wir mit Kunden ja auch.

00:40:48: Also wie jetzt eben gestern gesagt ist, und ich glaube die merken das auch, dass wir dann schon die eigene Leidenschaft dafür transportieren.

00:40:54: Das

00:40:55: Glänzen in den Augen hat mir mal jemand gesagt

00:40:56: Wenn du

00:40:57: über Kreuzfahrten sprichst, dann kriegst du so einen Glänzchen in die Augen und das trifft auf einer ganz anderen Ebene.

00:41:03: Ich habe die ganze nur gewartet, wann ihr jetzt... Aber das Inwüllpunkt hat schwierig.

00:41:06: Wann ihr die Visitenkarten rausgebt in den Geschmack?

00:41:08: Ja, ich hab gesagt, brauche ich dir zukünftig Wasserfest-Divisiten-Gasse!

00:41:11: Das

00:41:11: ist ja tatsächlich zu Schande gestehen.

00:41:13: Ich allga mich diese Woche so sehr, dass ich meine Visiten-Karten vergessen habe.

00:41:16: Die sind wasserdicht.

00:41:18: Ja, sorgzeichen.

00:41:19: Und jetzt zurück mit der Platzmacher für die anderen.

00:41:21: Ja

00:41:21: da wollen noch welche

00:41:22: rein.

00:41:22: Also danke Markus.

00:41:24: Markus

00:41:24: vielen Dank.

00:41:24: Da

00:41:25: ist jetzt eine Currywurst.

00:41:27: Schon wieder.

00:41:29: Ja nee lasst es dir schmecken.

00:41:31: auf jeden Fall wir werden uns die Die letzte Zeit hier an Bord noch auch gut gehen lassen.

00:41:36: Heute Abend gibt es wieder nochmal lecker Essen und dann geht's morgen

00:41:41: von

00:41:42: Bord, wir sind da.

00:41:44: Genau,

00:41:45: so.

00:41:45: Und ua!

00:41:46: Vielen Dank.

00:41:47: Schönen Tag noch.

00:41:48: Euch auch.

00:41:48: Bis später, ciao.